您的位置:

时代追光者丨简一王艳: 以真诚利他之心 为用户打造值得托付的家

时间:2021-03-26 21:08:51

 

2020,我们一同携手走过荆棘,在国家政府的领导下成功抗击新冠疫情,积极复工复产,实现逆势增长;2021,春天如期而至,万物新生,我们将一同迎来家居产业的全面复苏。新需求、新理念、新产品、新趋势……由此,腾讯家居特此展开《时代·追光者》之“春光三月,万物新生”系列中国家居企业家采访计划,通过腾讯家居专业家居媒体台的全网传播,树立行业榜样与风向标,传播行业正能量。

2021年3月24—26日,作为家居家装建材行业疫后第一大展,2021CBD中国建博会(上海)在万众瞩目之中,重磅来袭!作为国内大理石瓷砖品类开创者,简一大理石瓷砖创新地建构了一套独有的自然共生系统,将自然融入人文时尚,把人、自然、空间三者的关系以体系化的方式进行更加深入地诠释和结合。3月24日,简一大理石瓷砖联合战略合作伙伴腾讯家居丨贝壳、好好住APP,于中国建博会(上海)举行新品发布会。此次揭晓的“随机无限连纹”年度新品成为简一大理石瓷砖诠释“与自然共生”的又一力作。发布会上,我们有幸采访到简一集团副总裁王艳女士,其向我们分享了简一大理石瓷砖创新研发的最新成果及简一多年来保持业绩长虹的企业文化内核。

△ 简一集团副总裁 王艳

【采访对象】

王艳:简一集团副总裁

【采访时间】

2021年3月24日

【采访地点】

上海虹桥 · 国家会展中心3号馆3E119(简一大理石瓷砖展厅)

【采访/撰稿】

孙 丹

采访内容精选>>>

“随机无限连纹”,打破空间局限,让家居美学与自然共生

在如今中国经济快速发展、互联网快速发展的时代,人们的消费审美已经升级为意识形态和生活方式的体现。美学意识的觉醒令消费者对于产品的价值评判逐渐转向审美与实用相衡,人们对于生活空间也同样有了更高的追求。多年来,简一致力于深入研发大理石瓷砖,令建材兼具了大理石的自然美感与瓷砖的优越能,以满足消费者愈加多元化高品质的需求,让消费者有更好的人居体验。

【腾讯家居】简一今年的新品在终端市场上的反映怎么样?消费者以及设计师对新品有一些怎样的反馈?

【王艳】“随机无限连纹”是简一2021主推的年度新品。简一研发这个产品的初心是希望给客户提供一个更加健康、环保、温馨的家。也是基于这个角度,我们对简一的产品做了全面升级,例如我们的“随机无限连纹”新品,打破了空间的边界,空间整体装饰效果更强,能够还原真正的自然之美。

“随机无限连纹”产品告别了传统瓷砖产品的“割裂审美”,采用了简一独创的密缝连纹铺贴工艺。针对高端客群的消费体验和服务感受,简一应用独特的密缝水刀加工工艺,为设计进行延伸和搭配,铺贴出不同设计元素,满足客户不同审美需求。

这款产品推出市场之后也受到了广大消费者与设计师朋友的认可与喜爱。对于设计师而言,简一随机无限连纹这一极致创新,给空间设计带来了更多可能,给予设计师更自由的设计表达。对于消费者而言,这款产品的空间装饰效果更加大气,富有质感,能够很好地提升家居空间的品质感。我想这些也是简一对于产品研发不变的初衷,就是为消费者带来更好的人居体验。

【腾讯家居】简一是如何打造品牌核心竞争力的?

【王艳】对于品牌核心竞争力,简一不仅仅重视产品的创新研发,同时,我们一直把服务视为重中之重。对此,今年简一在整个产品升级的基础上,加强了整个服务体系的优化,从产品到空间实现了真正的转化。对于简一而言,我们最主要的一个价值观就是让客户更加省心、安心和放心。

△ 新品发布会现场

简一3.0战略聚焦企业文化:

客户至上、同创共享、极致创新、真诚友善

简一始终坚持,为客户提供尽善尽美的服务是首要宗旨。在服务为王的时代,企业核心竞争力已不仅在于产品,服务作为产品的延伸,将成为下一轮行业升级中的重要核心。基于此,简一在2021年正式推进企业3.0升级战略,以企业文化为内核,提高服务人员素养与专业技能,全面提升服务品质,把客户的家当自己的家,满足客户对美好生活的追求和向往。

【腾讯家居】我们了解到,目前简一正在推进企业3.0的升级战略。想请问一下,简一3.0升级战略的核心思想是什么?简一希望向大众传递怎样的企业文化?

【王艳】我们认为,对于一家企业而言,世界上只有一种资源可以生生不息,那就是我们的文化。今年,简一正式推出了3.0战略,正是基于用户的角度出发,以真诚、感恩的心来回馈客户的托付和信赖。

在12年前,简一就开创了大理石瓷砖这个品类。12年以来的坚持聚焦和专注,也让简一获得了越来越多消费者的认可和信赖。 “匠心打造高品位绿色人居空间”,“做最值得信赖的大理石瓷砖领导品牌”,是简一的品牌使命和愿景。基于此,简一对企业核心价值观进行了全面升级。

首先放在企业文化的第一条,就是客户至上。每一个简一人都要用真诚利他的心,为客户创造价值,让客户感受到物超所值的服务和体验。

第二条,同创共享。比如简一今年新推出的密缝铺贴和随机无限连纹,我们也希望把更多的行业价值奉献给行业合作伙伴。简一愿与行业和合作伙伴来一起成长与进步。

第三条,可以说是印在每一个简一人骨子里的,就是极致创新。作为行业高端品牌,简一希望在产品、研发、服务等各个环节,全体简一人都能以“追求极致”为准则,去服务我们的客户和消费者。为了做到极致,我们要不断地精进,就需要不断的创新,创新也是简一的核心DNA之一。

第四条,真诚友善。个人是企业的细胞,每位员工的态度最终集合成企业的精神面貌,所以在简一的企业文化里面也提出了真诚友善,是简一内外将一万简一人共同的标准。

整体而言,把用户放在心上,简一人愿意奉献我们一生的专业和所学去为客户打造绿色人居美好家。对于消费者而言,美好家的背后就是他对美好生活的一种向往和追求,所以简一也不遗余力朝这个方向去努力和精进。

△ 新品发布会现场

不忘初,大道至简,做有温度的企业

从聚焦产品到聚焦服务,再到如今对企业核心价值观全面升级的3.0战略,简一始终不变的是把客户放在心上的温暖。始终以客户需求为出发点,以不变应万变,成为简一持续引领行业的秘诀。

【腾讯家居】从您的介绍当中我也能感受到简一作为头部企业的社会责任心。我们知道,简一一直在品牌建设上不遗余力,在未来会有一些怎样的品牌升级策略呢?

【王艳】2009年是简一第一次转型,聚焦大理石瓷砖这一个品类,用品类来引导我们的品牌;从2016年开始,从行业品牌向消费者品牌转型。我们的合作伙伴由经销商变成了简一的服务商。此次品牌升级,是基于简一企业3.0战略和3.0企业文化的基础上进行的品牌升级,真正以用户为中心,为客户创造价值。品牌从高冷到高温,从品牌的知名度到品牌的美誉度,简一持续在这个方向做提升与努力。

【腾讯家居】从您的角度分析,您认为瓷砖行业未来的竞争格局会是怎样,在新的消费需求和市场背景下,简一将如何来应对?

【王艳】对于每个行业来讲,竞争无处不在,格局随时都会发生更多的变化。对于简一而言,只有脚踏实地,基于我们对用户需求的了解,对市场变化的敏锐察觉,积极主动地去拥抱变化。

客户对家,对美好生活的向往和追求是永远不会改变的。简一推崇大道至简,一以贯之,就是我们的原点,也是我们的出发点,更是我们的落脚点。

对于新的市场环境,简一会更加关注用户的家,关注用户的需求。从我们内心来讲,我们也更应该去热爱和关爱我们的客户,真诚地把客户的房子当成自己的房子,这是我们每个简一人奋斗的使命,这也是简一应对新的市场和新的格局的核心理念。

△ 新品发布会现场

采访手记

行业头部企业,不仅意味着光环与荣耀,更多的还有一份对推进行业良发展的责任与使命。这是在与王艳女士的采访中,让我深刻感受到的。

作为一家瓷砖企业,相比瓷砖的冰冷,简一让人印象最深的在于有温度的企业文化,宝贵的企业精神以及不断自我优化的内驱力。在新形势下,新的地面材料层出不穷,未来市场瞬息万变,简一一方面能不忘“客户至上”的初心,一方面能有披荆斩棘,不断突破行业极限的创新勇气,这让我们对瓷砖品类的未来看到了希望与信心。

△ 采访现场:王艳女士(左)

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

返回顶部