这是一个宁静的下午，已经到了下班时间，平安普惠上海分公司市北咨询中心的王挺已经在整理准备下班，忽然，手机响了起来。
“喂？你好，是王挺王小姐吗？”
虽然是简单的问询，但王挺听得出对方声音很急迫。
“是我，请问您是？”
“我叫刘广文，之前你给我打过电话问过贷款的事，我现在比较急，你们平安普惠最快多久能够办好贷款？”
“刘先生，您先别急，这样吧，您看我是否方便当面拜访您一下，详细说清楚。”
感觉到了客户急切的盼望，但对公司的责任和对客户的责任，都让王挺并未当即答应办理。两人约好在客户工作地点闵行区见面，王挺立即出发，因为已到下班高峰，她将车留在公司，乘坐地铁赶往见面地点。
（王挺为客户介绍产品）
原来，客户经营机械贸易生意，目前正在投标一家国有大型企业，但对方在标书中明确规定，技术标评标时需见到产品实物，但上游公司要求必须付清全款才可以提供实物，眼看应标时间越来越近，购货款却让刘先生一时间手足无措。
“刘先生，不要着急，您可以先把需求额度告诉我，我来为您推荐一款最适合您的产品。”
“额度？我打其他公司，都给我说的是最高能贷多少啊？”
望着刘先生有些疑惑的表情，王挺微笑着继续解释道。
“刘先生，给到您的资金额度既是为了让您解决眼前的问题，但我们也要考虑您的资金成本啊，过高的额度，如果您用不到，那不是增加了您的成本吗？所以，推荐最适合您的产品，才是最重要的。”
短短的几句话，让刘先生茅塞顿开，首次见面的沟通屏障至此全部打开，刘先生随即将自己的情况详细地介绍给王挺。
凭借过硬的专业水平，王挺飞快的计算着费率。
“这一款产品，应该最适合您现在的情况，额度不是很高，随用随还。”王挺对着费率计算情况，向刘先生推荐着公司产品，将费率组合详细地对刘先生做了介绍。随后，王挺继续指导刘先生完成了全线上操作的申请流程。
（王挺为另一客户讲解产品）
墙上的时钟已经指向了晚上八点，此时，距离流程办好已经过了半个小时，王挺正与刘先生聊着天。
“叮咚！”
短信的声音，刘先生随手拿起手机，顿时眼睛睁大。
“这么快吗？”刘先生指着手机上面放款成功的短信，诧异地问着王挺，随即紧紧握住了王挺的手。
“真的是解决了我的大问题啊！”
资金快速到位，刘先生的难题解开，其他一切水到渠成。
“动作迅速、量身定做、服务到位、讲解细致。”刘先生用16个字，评价了王挺的专业服务。
让客户安心的服务，往往就从迅速赶到客户的身边或者一句从客户角度出发的话语开始，打破沟通的隔阂，建立彼此间的信任。这正是普惠人践行的安心服务，一切从客户的角度出发。
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